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FAQ: Hilfe und Support

So smart war booking noch nie – smaboo revolutioniert die Art und Weise wie wir Termine vereinbaren und ermöglicht Dir mit nur wenigen Klicks die gesamte smaboo-Community über freie Termine oder Tische zu informieren. Das spart Dir nicht nur wertvolle Zeit und Ressourcen, sondern sichert Dir Deine Auslastung und hilft Dir dabei, schnell und einfach die Reichweite und Sichtbarkeit zu erhöhen. Wir sind die Nr. 1 Social Scheduling Plattform am Markt.

Wo möchtest Du hin?

Das ist smaboo für Dich

smaboo ist ein Online-Terminbuchungssystem, das auf Social Scheduling setzt und Dich so bei der Koordination von Terminen unterstützt. Mit smaboo kannst Du spontan frei gewordene Termine innerhalb weniger Minuten neu vergeben – an alle Deine Stammkund:innen und smaboo-Nutzer:innen in Deiner Umgebung. Ob Friseur, Kosmetikstudio oder Restaurant – smaboo verbessert Terminmanagement, Kundengewinnung und Datenerhebung.

Mit smaboo können Deine Kund:innen ihre Termine buchen – und das rund um die Uhr. Dabei behältst Du stets den Überblick, denn smaboo nimmt Dir die Koordinationsarbeit ganz einfach ab. Zudem hast Du die Möglichkeit, Deine Kund:innen bei kurzfristigen Absagen über spontan frei gewordene Termine zu informieren. Das ist einmalig auf dem Markt. So sparst Du Dir das Abtelefonieren einer Warteliste, hältst Deine Auslastung hoch und kannst Dich ganz auf Deine Arbeit konzentrieren. Zudem gewinnst Du durch die smaboo Community spannende Neukund:innen und das ganz ohne Marketing- und Werbungskosten.

smaboo unterstützt Dich nicht nur bei der Terminkoordination, sondern hilft Dir auch, neue Kund:innen zu gewinnen und Deine Kund:innen besser kennenzulernen. Wie das geht? Ganz einfach: Freie Termine kannst Du nicht nur Deiner Stammkundschaft kommunizieren, sondern auch an alle smaboo-Nutzer:innen in Deiner Umgebung. Zudem können Deine Kund:innen ihre Termine mit Freund:innen und der Familie teilen. So profitierst Du im Handumdrehen von einem branchenübergreifenden Netzwerk-Effekt und mehr Sichtbarkeit in Deiner Stadt.

smaboo bietet Dir als Social-Scheduling-Plattform und Terminbuchungs-Tool zahlreiche Funktionen, die Dir dabei helfen, das Beste aus Deinem Geschäft herauszuholen. Neben einer Online-Terminbuchung und einem Online-Terminkalender, bringst Du freie Zeitslots per Push-Mitteilung nicht nur auf das Smartphone Deiner Stammkund:innen, sondern erreichst die gesamte smaboo-Community in Deiner Umgebung. Zudem lernst Du mit smaboo Dein Geschäft noch besser kennen: Nutze die Statistiken und verschaffe Dir einen Einblick in Deine Kennzahlen – so optimierst Du Deine Prozesse effizient und einfach. Mithilfe von Kundenbewertungen und dem Hinterlegen von kundenspezifischen Informationen, lernst Du Deine Community noch besser kennen und bringst Deinen Service auf ein neues Level.

smaboo ist bislang nur auf dem deutschsprachigen Markt  und somit nicht international nutzbar. Zudem hat smaboo kein eigenes Kassensystem. Zudem existiert bislang noch keine Integration von Google- und Facebook bzw. Instagram. Daran arbeiten wir aber derzeit mit Hochdruck.

smaboo ist kein reines Buchungs-Tool, sondern hilft Dir, Dein Business noch besser kennenzulernen – mit Funktionen eines klassischen Customer Relationship Managements (CRM) und der Besonderheit Social Scheduling.

Gut zu wissen: Hinter den Statistiken (nur Modell M und L) läuft die Technologie PowerBI. Das bedeutet, dass Du mit smaboo und den angebundenen Business-Intelligence-Modellen auch wichtige Fragen rund um die Kundenstruktur auswerten kannst.

Ich möchte smaboo nutzen

Um smaboo zu nutzen, benötigst Du ein Smartphone, einen PC oder ein Laptop und einen Internetanschluss. Wir zeigen Dir im Demotermin, wie Du smaboo für Dein Business individualisierst. Auf Wunsch übernehmen wir auch die Aufsetzung des Systems für Dich und richten mit Dir gemeinsam smaboo ein. Denn niemand kennt Dein Geschäft und die Abläufe besser als Du.

Aktuell haben wir noch nicht die Möglichkeit, dass Du direkt einen smaboo Account anlegen kannst. Deshalb fülle unser Formular aus oder kontaktiere Nina direkt im Chat unten rechts auf Deinem Bildschirm. Anschließend wird sich jemand aus dem Customer Success Team bei Dir melden, um Dein Anliegen und Deine Situation besser zu verstehen. 

Im nächsten Schritt folgt dann ein gemeinsamer Demotermin, der entweder online über Video-Konferenz oder auch vor Ort bei Dir stattfinden kann. Im Termin zeigen wir Dir das smaboo Produkt im Detail und klären Weitere Fragen.

Blitzschnell – nach unserem Demotermin und dem Setup kannst Du smaboo direkt verwenden.

Ja, Du kannst smaboo kostenlos testen. Fülle hierfür ganz einfach das Formular aus und sende uns Deine Kontaktdaten zu. Wir kümmern uns anschließend um Deinen kostenlosen eigenen Zugang und einen Demotermin.

Selbstverständlich stehen wir Dir bei der Einrichtung von smaboo unterstützend zur Seite. So helfen wir Dir bei der Ersteinrichtung Deiner Terminslots (Terminfenster) ins Buchungssystem und betreuen Dich auch beim Aufsetzen und der Integration des Systems in Deine Geschäftsabläufe. Hierfür kommen wir auch gerne bei Dir vor Ort vorbei oder vernetzen uns via Videocall oder über den Chat. Ganz so, wie es Dir am besten passt! Deine Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen kannst Du gerne dazuholen, auch sie lernen wir gerne an.

Natürlich stehen wir Dir bei Fragen, Anliegen und Problemen jederzeit zur Verfügung und helfen Dir gerne weiter – ob bei Dir im Laden, via Videocall oder Chat. 

Nein, das geht nicht. In den Genuss des Stammkundenvorteils kommst Du aber dennoch, indem Du Deine Stammgäste bittest, zeitnah über smaboo zu buchen. Alle Kund:innen, die smaboo kurz nach der Einführung nutzen, werden automatisch zu Deinen Stammkund:innen. Wenn sie künftig eine Buchung über smaboo tätigen, brauchst Du keine Buchungsgebühr zu entrichten.

Du registrierst Dich bequem bei smaboo indem Du das Formular ausfüllst oder Du wendest Dich direkt per Telefon an den smaboo Support. Nachdem Du einen smaboo-Zugang hast legst Du einen festen Tag der Liveschaltung zusammen mit smaboo fest, denn ab dem Tag können dann Termine oder Reservierungen nur noch über smaboo gebucht werden. Ansonsten besteht schnell die Gefahr einer Überbuchung oder Doppelbuchung. 

Und noch was: Keine Angst. smaboo hilft Dir komplett bei der Einrichtung des Systems und konfiguriert zusammen mit Dir nach Deinen Anforderungen und Gegebenheiten.

Preise, Abrechnung, Laufzeiten

Wie viel smaboo kostet, hängt von Deinem gewählten Paket ab. Mehr dazu erfährst Du auf der Preise Seite.

Derzeit arbeiten wir außschließlich mit Lastschrifteinzug.

Deine Rechnungen werden per E-Mail an Dich gesandt.

Ja.

Per E-Mail an das smaboo Customer Success Team hello@smaboo.com.

Nein, für Deine Kundinnen und Kunden ist die Nutzung aller Funktionen von smaboo kostenlos.

Datenschutz und Sicherheit

Deine Daten liegen auf deutschen Servern und werden rechtssicher und DSGVO-konform gespeichert.

Wir arbeiten mit mehrfacher Datensicherung und gewährleisten so, dass Deine Daten und Kundeninformationen nicht verloren gehen.

smaboo ist ein deutsches Unternehmen und erfüllt daher nicht nur die europäischen, sondern auch die hohen deutschen Datenschutzkriterien.